Часто болеющие россияне пополняют аудиторию медицинских сайтов Рунета

Весенний авитаминоз и естественный прирост аудитории рунета повлекли за собой увеличение посещений сектора «Медицина» на 18% за последний месяц. По сравнению с 2009 годом пользователи меньше стали интересоваться самолечением и больше обращаться за онлайн-консультациями, либо контактами проверенных клиник, врачей, аптек. При этом пользователи стали болеть несколько чаще, и приобретать товары и услуги медсектора онлайн охотнее, чем раньше. Популярность медицинского сектора у рунете вероятнее всего ожидает динамика роста по примеру зарубежного опыта. На западе уже всерьез говорится о тенденции «киберхондрии» - навязчивой тяги пользователей черпать информацию о здоровье в интернете, вплоть до поиска различных симптомов, соответствия своего состояния с данными медицинских энциклопедий, самостоятельного подбора необходимых медицинских препаратов и т.п. Впрочем, с развитием сервисов онлайн-консультирования медицинскими специалистами, бесконтрольное чтение электронных источников постепенно отходит на второй план.

RUметрика представляет данные об аудитории медицинских ресурсов, их количестве, тематике и количестве конкретных запросов пользователей, платных онлайн-услугах, доходах и перспективах развития сектора. Данные рейтинга Рамблер ТОП100, поисковой системы Rambler, сервиса контекстной рекламы «Бегун», сторонних аналитических компаний и результатов собственного онлайн-опроса RUметрики дают развернутую картину развития сектора медицины в Рунете за 2009-2010 гг.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ МЕДИЦИНСКОГО СЕКТОРА В РУНЕТЕ

• За год среднесуточная аудитория сектора «Медицина» выросла на 60%
• 24,6% аудитории медсектора – из столиц, 33% – из-за рубежа и 42,45% - из регионов РФ
• В Топ-20 популярных ресурсов медсектора вернулись сайты медучреждений
• Численность сайтов медсектора за год увеличилась примерно на 12%
• По данным мая, изредка или часто болеют 74% пользователей рунета. Год назад таковых было 72%
• 38% пользователей интересуются лечением и медикаментозной профилактикой, 36% - ЗОЖ и правильным питанием, 34% - симптоматикой заболеваний
• По сравнению с 2009 годом пользователи стали активнее интересоваться ЗОЖ, свойствами лекарств, контактами клиник, врачей, но стали меньше интересоваться темами самолечения – симптомами, составом лекарств, народной медициной
• 49% пользователей медицинского сектора в рунете читают медицинскую литературу для ознакомления, еще 27% обращаются к ней по принципу «всегда, когда болею»
• 37% пользователей всегда проверяют рекомендации врачей в интернете, еще 33% опрошенных выбрали ответ «если рекомендации врача вызывают сомнения»
• 4,2% пользователей хотя бы раз в месяц заказывает лекарства онлайн
• «Медицина» занимает 6 позицию в рейтинге популярных категорий контекстной рекламы
• Средняя стоимость за клик в категории контекстной рекламы «Медицина» в рунете в 2009-м составила 3 руб., отдельные категории стоили до 80 руб./слово

АУДИТОРИЯ МЕДИЦИНСКОГО СЕКТОРА РУНЕТА

По данным Рамблер ТОП100, за год среднесуточная аудитория сектора «Медицина» выросла на 60% и составила 1,6 млн посещений в апреле 2010 года.

В целом, увеличение посещаемости медсектора скачкообразно: об этом свидетельствует прирост аудитории в сентябре, ноябре 2009-го, феврале и апреле 2010 гг. Причины – всё та же сезонность, влияющая на заболеваемость (плюс весной активизируются борцы за здоровый образ жизни и похудание к лету), плюс естественная динамика аудитории рунета.

Что касается географического распределения аудитории медицинского сектора, то приблизительно четвертую часть занимают столичные жители, треть – из-за рубежа и 42,45% - пользователи из регионов РФ.

РЕСУРСЫ МЕДИЦИНСКОГО СЕКТОРА В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ СЕТИ

Согласно данным Рамблер ТОП100, за полгода состав Топ-20 ведущих по посещаемости сайтов медицинского сектора рунета изменился на 1/5 часть. В топ вернулась категория сайтов медицинских учреждений – причём сайт медцентра «САНОС» занял первую позицию топа, оттеснив на второй план специализированные порталы. Изменился состав категории информационных и справочных ресурсов – добавились справочники «Медицина для всех», «Народная медицина», а также сайт, посвящённый специфическим проблемам со здоровьем людей, много времени проводящих за компьютером.

Медицинская соцсеть DrugMe продолжает развитие, набирая популярность и количество зарегистрированных пользователей. Впрочем, посещаемость всех сайтов первой двадцатки по сравнению с ноябрём 2009 года выросла примерно в 3-4 раза, а первая позиция – и вовсе в 6 раз. Это в очередной раз подтверждает рост аудитории медсектора в рунете, увеличение внимания пользователей к темам здоровья и информации о его поддержании и избавлении от болезней.

Более того, пользователей, с одной стороны, по-прежнему интересуют информационные материалы по медицине, справочники лекарственных препаратов и методов лечения, а с другой – в лидеры возвращаются медучреждения, из-за кризиса выбывшие из рейтинга популярных у пользователей ресурсов.

Численность сайтов медсектора в феврале 2010 года достигла пика за минувший год – около 10,5 тысяч ресурсов. К маю этот показатель сократился примерно на 2%, тогда как за год в среднем прирост количества сайтов составил 12%. При этом сама доля сайтов сектора в общем числе ресурсов рунета по сравнению с осенью сократилась на 6% и составила 3,3% - это 5 место в общем рейтинге популярных тем рунета.

ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В СЕКТОРЕ «МЕДИЦИНА» В РУНЕТЕ

Сравнивая результаты онлайн-опросов RUметрики, проведенных в мае, ноябре 2009 года и мае 2010-го, выясняем, что пользователи рунета болеть стали все-таки больше, чем год или полгода назад, однако не так часто как прежде. Часто болеют 25% опрошенных, иногда – 49%. В прошлом мае таковых насчитывалось 72% (26% и 46% соответственно), в ноябре – 69% (24% и 45%).

Несмотря на увеличение доли болеющих, пользователи стали меньше внимания уделять непосредственно лечению и медикаментозной профилактике (38% против 42% ответов в ноябре), зато активнее стали интересоваться здоровым образом жизни и правильным питанием (36% против 30% в ноябре и мае 2009-го). Кроме того, внимание к своему образу жизни и питанию сместили на третье место запросы о симптомах заболеваний – 34% обращений против 41% в ноябре, 32% в прошлом мае. Впрочем, всплеск обращений по ним в ноябре объясняется и эпидемиологической ситуацией, сезонностью и т.п. – май все-таки менее загруженный в этом плане месяц, зато ЗОЖ в преддверии сезона отпусков и пляжного отдыха занимает умы пользователей куда активнее.

Пятерку лидеров среди популярных у пользователей тем в медицинском секторе замыкают свойства лекарственных средств и товаров для здоровья (32%), а также их стоимость (24%).

Сравнивая динамику интересов пользователей в секторе «Медицина» в российском сегменте сети, видим, что пользователи стали активнее обращать внимание не только на ЗОЖ и питание, но и на свойства лекарственных препаратов, товаров для здоровья, обращаться за онлайн-консультациями к специалистам, интересоваться отзывами других пользователей о медучреждениях, отдельных специалистах и лекарственных средствах, запрашивать контактную информацию медцентров. Также в сферу интересов пользователей стала больше входить психология и сексология, темы беременности и родов, медстрахования, а также общение на медфорумах и в тематических сообществах. При этом меньше, чем в прошлом году, пользователи стали интересоваться темами непосредственного самолечения и выяснения симптомов заболеваний, стоимостью лекарств, информацией по нетрадиционной и эстетической медицине. Иными словами, аудитория медицинского сектора рунета предпочитает искать в сети контакты проверенных и надежных врачей и медучреждений и доверять им, нежели заниматься самолечением. При этом информация по медсектору в различных его сферах им интересна и востребована.

Более того, опрос портала MedPulse.ru, проведенный осенью прошлого года, подтверждает тенденцию российских пользователей проверять рекомендации врачей, обращаться к онлайновым медицинским справочникам и т.п. Опрос показал, что около половины пользователей медицинского сектора в рунете читают медицинскую литературу для ознакомления (49%), ещё 27% обращаются к ней по принципу «всегда, когда болею». Всего в рунете насчитывается 35% пользователей, которые никогда не пользовались медицинскими интернет-справочниками. 21% опрошенных достаточно данных из одного источника и 44% сограждан предпочитают узнавать информацию о медицине из нескольких онлайн-энциклопедий и других сайтов о здоровье.

Более того, по справочнику в сети рекомендации врачей проверяют 37% пользователей, руководствуясь принципом «доверяй, но проверяй». Еще 33% опрошенных выбрали ответ «если рекомендации врача вызывают сомнения». И 30% не сомневаются в выписанном врачом рецепте.

ДОХОДЫ МЕДИЦИНСКОГО СЕКТОРА В РОССИЙСКОМ СЕГМЕНТЕ СЕТИ И ТЕНДЕНЦИИ ЕГО РАЗВИТИЯ

Согласно результатам опросов RUметрики в 2009-м и 2010 годах, платные медицинские услуги и товары онлайн по большинству категорий пользователи стали заказывать чаще. 4,2% опрошенных заказывали в течение последнего месяца лекарства онлайн (+10,5% за полгода), 2,4% - товары для здоровья (+14%), 0,8% - онлайн-консультации специалистов (+33%). А вот медуслуги и страховки заказывали реже (-38% и -60% соответственно).

Что касается общей тенденции развития медицинского сектора онлайн и продвижения медицинских услуг в интернете, то в большей степени доход данного сектора складывается из рекламных бюджетов – рекламируются лекарственные препараты, БАДы, прочие товары для здоровья, медицинские центры и клиники и т.п. В докризисный период рекламный рынок в этом направлении активно развивался. Однако экономическая нестабильность повлияла и на этот сектор, и к концу 2009 года и бюджет рекламодателей в этом направлении, и списания за клики пользователей сократились примерно вдвое. Впрочем, тенденция уменьшения рекламных бюджетов затронула все категории, и медицина по-прежнему в десятке лидеров – 6-ая позиция и в рейтинге активности пользователей, и бюджетов рекламодателей.

По данным «Бегуна», средняя ставка за клик в категории «Медицина» в 2009-м варьировалась между 2,5 руб. и 3,5 руб. При этом лидерами категории оказались такие слова как «клиника» (25 руб.), «анализы» (26 руб.), «стоматология» (50 руб.), самой дорогой оказалась «урология» - 80 руб. за клик.

Средняя стоимость рекламной кампании в рунете за минувший год сократилась почти вдвое. При этом самыми востребованными, по данным сервиса, оказались запросы «лечение» (2,7 млн запросов в месяц в поисковых системах), «беременность» (2,2 млн), «аптека» и «клиника» - около миллиона обращений.

Как видно из активности российских пользователей онлайн (по данным опросов RUметрики, приведённых выше), наши соотечественники также меньше стали интересоваться самолечением и больше внимания обратили на консультации онлайн – т.е. и наш медсектор также постепенно приходит к цивилизованному обращению с информацией, выложенной в сети. При этом ВОЗ продолжает обращать внимание пользователей, приобретающих медицинские препараты онлайн, – доверять стоит только известным и проверенным онлайн-аптекам и с подозрениям относиться к ресурсам, где те же препараты предлагаются сильно дешевле. Так, по данным Всемирной организации здравоохранения, в более чем 50% случаев лекарства, приобретенные через интернет на незаконных сайтах, скрывающих свои физические адреса, являются поддельными.

При этом специалисты медицинского сектора отмечают ценность так называемых социальных сетей здоровья – по мнению аналитиков eMarketer, в них количество так называемых «киберхондриков», кажется, стабилизируется, и развиваются другие тенденции онлайн-здравоохранения: «Социальные медиа-каналы — это часто именно то место, где люди ищут информацию, поддержку и интерактивный диалог с друзьями и людьми, которые переживают такие же проблемы со здоровьем, параллельно получая квалифицированные советы профессиональных медиков».

Источник: rumetrika.rambler.ru